Den meisten Menschen fehlt die Erfahrung im Umgang mit Trauernden: Aus der Angst, nicht richtig helfen zu können, ziehen sie sich zurück um zu warten, bis sich der Trauernde "wieder gefangen hat". Für einen Trauernden ist es jedoch nicht wichtig wie "professionell" ein Trost ist - was zählt ist es, sich in der Trauer nicht allein gelassen zu fühlen.